Política de Tratamiento de Datos Personales
Responsable: RIONET.CO S.A.S. · NIT 901424998-3 · Barrio Makent, Riosucio, Chocó · rionet.isp@gmail.com · 311 383 7295.
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Rionet en desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, técnicas, administrativas y de atención al usuario.
1. Finalidades del tratamiento
- Identificar y contactar usuarios, clientes, prospectos, proveedores y demás titulares.
- Validar cobertura, factibilidad técnica y solicitudes comerciales.
- Gestionar contratos, instalación, provisión del servicio, soporte, mantenimiento, facturación, recaudo y cartera.
- Tramitar peticiones, quejas, reclamos, recursos, solicitudes de terminación y demás derechos del usuario.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales y de seguridad.
- Realizar mediciones de calidad, control operativo, prevención del fraude y protección de la red.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales únicamente cuando exista autorización para esta finalidad.
2. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización cuando resulte aplicable.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda legalmente.
- Acceder de forma gratuita a los datos objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante Rionet, cuando sea aplicable.
3. Autorización y datos sensibles
Rionet solicitará autorización previa, expresa e informada cuando la ley lo exija. El suministro de datos sensibles es facultativo, salvo que su tratamiento sea indispensable y exista una base legal para ello. Rionet no solicitará datos sensibles a través de formularios generales de contacto salvo necesidad justificada.
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos de menores de edad se realizará únicamente cuando sea legalmente procedente, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
5. Consultas y reclamos
El titular puede presentar solicitudes relacionadas con sus datos al correo rionet.isp@gmail.com o a través de los canales oficiales de Rionet. La solicitud debe permitir identificar al titular y describir claramente lo solicitado.
6. Seguridad de la información
Rionet adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero, por lo que las medidas se revisan conforme evoluciona la operación.
7. Transmisión y transferencia
Cuando sea necesario compartir información con proveedores tecnológicos, plataformas de facturación, soporte, pagos u otros encargados, Rionet procurará que el tratamiento se realice bajo las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
Si el sitio incorpora herramientas de analítica, medición o cookies no esenciales, Rionet informará sobre su uso y aplicará los mecanismos de consentimiento que correspondan. Las cookies estrictamente necesarias podrán emplearse para seguridad, sesión y funcionamiento del portal.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Los cambios sustanciales serán informados por los canales apropiados.